Q. 支援・購入・メンバーシップの返金はできますか？
A. Buy Me a Coffeeでの支援・購入・メンバーシップ等の返金については、Buy Me a Coffeeの返金ポリシーに基づいて対応いたします。
デジタルコンテンツの性質や、お支払いの内容・状況によっては返金の対象とならない場合があります。
商品に問題や不具合が見つかった場合は、データの修正・更新にてできる限り対応いたします。
重複決済や不正利用、コンテンツが提供されていないなど、返金が必要と思われる場合はお問い合わせください。
なお、メンバーシップを解約した場合、今後の更新は停止できますが、すでに発生した決済が自動的に返金されるものではありません。
Q. ダウンロードしたファイルや商品がうまく使えません。
A. 商品によって、利用方法が異なります。
ダウンロードしたファイルをそのまま使用する商品もあれば、PDF内に記載されたURLから別のファイルやサービスへアクセスして利用する商品もあります。
Googleスプレッドシート商品については、ファイルをダウンロードするのではなく、配布PDFに記載された商品URLを開き、Googleスプレッドシートの「ファイル」→「コピーを作成」から、ご自身のGoogle Driveへコピーしてご利用ください。
詳しい利用方法は、配布PDFや各商品ページの案内をご確認ください。
Q. 配布PDFに記載されている商品URLについて教えてください。
A. 配布PDFには、商品をご利用いただくためのURLを記載している場合があります。
URLの内容は商品によって異なり、ファイルを開くためのリンク、サービスへアクセスするためのリンク、利用に必要な案内ページへのリンクなどがあります。
無料商品については、基本的にURLの有効期限を設けていませんが、商品の修正・更新・配布方法の変更などにより、URLが変更される場合があります。
商品をご利用になる際は、配布PDFや商品ページに記載されている案内をご確認ください。
Q. 商品URLが変更された場合はどうなりますか？
A. 商品の修正・更新、配布方法の変更などにより、商品URLが変更される場合があります。
すでにダウンロード・保存・コピー済みのファイルについては、基本的にそのままご利用いただけます。
最新版をご利用になりたい場合や、以前のURLが利用できなくなった場合は、配布ページや商品ページ、関連する案内をご確認ください。
Q. 商品をカスタマイズすることは可能ですか？
A. はい。個人でご利用いただく範囲であれば、自由にカスタマイズしていただけます。
ただし、関数や設定内容を変更したことによる不具合については、サポート対象外となります。
Q. カスタマイズ方法を教えてもらえますか？サポートはありますか？
A. カスタマイズ方法のご案内や、カスタマイズによって発生した不具合についてのサポートは行っておりません。
ご了承ください。
Q. 商品の著作権について教えてください。
A. 商品の著作権は放棄していません。
再配布、転売、販売、第三者へのダウンロード公開などは禁止しています。
商業・非商業目的に関わらず、配布ファイルそのものを第三者へ提供することも禁止しています。
Q. 商品のデザインや仕様が変更されることはありますか？
A. はい。
商品のデザイン、仕様、外観、価格、配布方法などは、予告なく変更される場合があります。
変更がある場合は、必要に応じて Buy Me a Coffee ページ、商品ページ、関連する案内ページなどでお知らせします。