Comment réaliser une étude inclusive ?
Dans le cadre du design universel, les phases de tests et d'UX Research se doivent d'être inclusives. Pour cela, le gouvernement britannique a proposé une méthode que j'ai choisi de traduire et d'adapter en checklist. Elle détaille pour chaque étape du processus les bonnes pratiques à appliquer et notamment les types d'acteurs à inclure.
https://elodie-design.notion.site/UX-Research-2413d403aa6e8033958cf5007b2b6e03
Pour vous servir de la checklist, il vous suffit de la dupliquer sur votre propre espace de travail Notion.
Comment utiliser le document ?
Dès les premières idées de conception de votre service, il est important de réfléchir au panel d'utilisateurs de votre projet. Cette checklist peut vous y aider en proposant différents angles de vue concernant l'apparence de vos futurs utilisateurs (proto persona).
Une fois votre idée plus concrète, et lors de l'étape des premiers tests afin d'étudier vos utilisateurs cibles, cette checklist vous permet de réfléchir à la pertinence du choix des questions que vous poserez à vos participants. Ces derniers doivent pouvoir réaliser les tests dans de bonnes conditions, il est donc de votre devoir de les rendre les plus à l'aise possible. Préparez vos entretiens en amont afin de pallier à des situation stressantes et bloquantes pour vos participants.
Enfin, durant les phases de tests suivantes pensez à inclure différents types de participants, notamment pour tester le niveau d'accessibilité de votre service. En fonction des types de handicaps, formez-vous à leur accueil et leurs besoins. Il est important que les tests puissent se passer dans de bonnes conditions, au même titre que le reste de vos participants. Pour cela, vous pouvez lire ma fiche concernant les différents handicaps.