這是一篇有關提高情商的另類技巧。雖然簡單，但也想要做到，需要很大的自覺性。
讓我們先來了解他的背景。
解讀自己所傳達的訊息
我學到提高情商最有效的方法之一就是～正確地解讀你最常用的字詞和短語，清晰地問自己，它們是否準確地傳達了你想要表達的意思。
舉個典型的例子，人們在表達同理心時，往往會說："我明白你的感受"。但是，聽者往往抗拒這種回應。
原因是，想要真正理解一個人，是需要付出很大的努力。而短短一句 "我明白你的感受 "或 “我完全理解"，正正反映著你並沒有真正努力去嘗試理解。
更好的替代方案是，選擇使用一些能夠表達你正在努力認同對方的短語，例如： “可以再讓我知道更多有關的內容嗎？” 或 “聽你這麼一說，這件事讓你感覺xxx嗎？”
靜靜地告訴自己
有三個字話如果在對話之前或對話期間默默地在心裡敘述，有助於表現出更高的情商。
這三個字就是： "我愛你"
在過去的一個多月裡，每當我在進行對話時，不管是面對面或線上的會議，甚至是在超市裡一些與人很短的互動，我都會試著在說話之前默默地在心裡敘述這句話。
僅僅這樣想，你與人的關係就會因此而改善，這真是不可思議！
我必須澄清，我所指的不是浪漫的愛。我沒有愛上雜貨店的收銀員，也不希望有人讀了這篇專欄後，對把浪漫的注意力集中在不想要的地方而產生錯誤的想法。
相反，我說的是一種整體的、柏拉圖式對人類同胞的大愛。我發現，這個做法會自然引發一連串高情商互動的漣漪。
承諾聆聽
即時通訊軟件的流行令我們漸漸忘記如何傾聽～談話的藝術慢慢衰退。
是時候重拾用心聆聽的技巧了！不僅是因為我們在交談時，要全神貫注地關注他人，更要積極聆聽可以為我們帶來正向的情緒，並幫助我們找到溝通的意義。
積極聆聽，並不僅僅是用雙耳默默地聽，身體語言和對內容的反應也大大地反映出你對他人訊息的接受程度。在回應時，提出開放式問題、鼓勵、覆述，感知感受及總結，也是很好的做法。
非暴力對話倡導者馬修.羅森博格，和現代教練之父湯姆.斯通的研究結果，發展出一套很好的積極聆聽方法：很簡單，就是在傾聽時注意三個F，分別是：事實（Facts)，感覺 （Feelings)以及專注（Focus）。
事實：放下自己的想法、框架和一些先入為主的觀念，對對方的訊息進行判斷，以及嘗試客觀地接受對方說話背後的意義；
感覺：在傾聽的同時，感知對方的感受；
專注：我們對身邊的人事物所賦予的意義，將直接影響我們生活的意義。所以，我們該專注在什麼樣的意義上呢？語境的重點又該如何定義、區分和檢視它的用處是值得探討的呢？
下一篇將以更多的實際例子，為你分曉！
🇹🇼Joshua Voon
17 years experience in People and Organisational Development.
Designed and facilitated numerous experiential development initiatives, including all written program materials.
Clients include - LVMH, HSBC, The Obama Foundation
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