開放大家對「諮商」這件事情提問以來，我從文章的留言，一些其他地方的回應和交流發現，很有必要說明一下「諮商」到底是怎麼樣的一個經驗。
尤其是口語諮商，他到底跟聊天有什麼不一樣？能夠提供的幫助到底是什麼。
然而，我發現我遇到很大的一個挑戰是，很多人是從平時跟親朋好友訴苦的經驗來想像諮商，所以很容易覺得，只是換一個人講同一件事情而已，跟他們講都沒幫助，跟心理師講為什麼就會有幫助？
這個提問的答案是，心理師「回應」的方式，會跟親朋好友完全不同，而且在諮商室裡的對話，會是完全以你的事情為主，不會有「剛剛都在講我的事，是不是要讓對方也有機會說話」的顧慮，可以有空間，好好的理解自己的經驗。
可是困難的地方也在，就算聽了這個描述，知道不一樣，可是到底哪裡不一樣？要怎麼知道那個不一樣就是有幫助的不一樣？
我想了很久，想用一個比喻來說明。
我們的心靈，很像我們的家。
有些人的家會稍微乾淨一點，有些人的家會稍微凌亂一點，有些人的家一塵不染，有些人的家積滿雜物。
大部分的人都習慣了自己的家，覺得就是這個樣子。可是有些人會注意到，我覺得在這個家裡我住得不是很舒服，有沒有什麼方法可以讓家是我更喜歡的樣子？
於是，他就請來了收納整理師，想請這個人來幫忙看看，有什麼地方可以調整。
心理師，就很像這個收納整理師的角色。我們邀請他來，進入我們的家，聆聽我們內心的經驗，幫我們看看，為什麼我覺得不太舒服，不喜歡現在的樣子？
還可以繼續延伸比喻的地方是，覺得這個家住起來不舒服，跟這個家髒不髒亂並不完全相關。
有些人會覺得亂一點才有家的樣子，所以他的家雖然從客觀標準來看不算乾淨，他也不覺得有找收納整理師的必要；有些人很嚮往雜誌上的極簡風格，所以就算他的家在外人看來已經很整齊了，他還是會想問問整理師，有沒有哪裡可以做得更好。
有些人會認為自己住得不舒服，但是家裡太亂覺得非常丟臉，反正不說也沒人知道，日子還過得下去就好；有些人覺得我現在的家的樣子雖然不怎麼樣，但是我已經努力過，現在就是最好的狀態，不可能更好了，收納整理師來也不可能有什麼幫助；有些人覺得家裡確實可以更舒服一點，但是他更在乎工作和其他生活的面向，所以也不會主動去做些什麼。
從這個角度，我們也可以理解，沒有所謂「什麼樣的心理狀態」才達到應該要去諮商的標準，去不去諮商，反而跟「我覺得我有沒有需求」，還有「我是否希望活在更好的狀態」有關。
只要你希望更理解自己，希望減少生活上跟他人相處時感受到的痛苦或困難，無論程度如何，都是適合去諮商的理由。
我們還可以繼續，用這個比喻來聊諮商的主題和過程。
我去找心理師的時候，要聊什麼才好？要聊多久才夠？
一般大家想像的諮商，感覺是要把整個家裡大翻新，一次一勞永逸把所有的事情都搞定。這會很讓人卻步，因為要進行這麼龐大的工程，需要大量的時間、金錢，也需要堅強的意志。尤其在毫無經驗的時候，突然要下這麼龐大的決心，非常困難。
所以，「主題式」的處理反而是比較容易執行的。
例如，我想先花三週學會怎麼整理我的衣櫃，明年再來看看怎麼收納冰箱裡的食材。
例如，我這個月想要先考慮打掃和清潔，等這階段的工作忙完以後，再來學習怎麼收納和淘汰。
這時候，不同的學派會影響收納整理師（心理師）跟你合作的方式。
有一些學派，注重的是習慣的養成，所以會教你類似「早餐後出門前打掃家裡最有效率」、「一週規定自己三個固定大掃除的時間」、「雜物要以大中小三種等級來收納」之類的應對方法。這類型的學派因為著重在方法應用，所以可以短時間就學到很多東西。
而我受的訓練屬於另外一種，收納整理師（心理師）會先聽聽我的需求、疑問，和經驗，然後從當中找出線索，看看為什麼我無法達到我想要的期望，再從那一點去著手處理。
例如，我可能跟收納整理師（心理師）説，我覺得家裡有種說不出的雜亂，就算我把東西收整齊了，都還是沒有很俐落的感覺。收納師繞了整個客廳一圈以後，對著我說：「你有發現妳挑選的傢俱，有的是原木的，有的是塑膠的，有的是組裝的，類型全部不一樣嗎？」
於是我瞬間覺得，誒真的耶，我怎麼以前都沒有注意到？
又例如，我給收納整理師（心理師）看我的冰箱，跟他抱怨冰箱的分隔不好用，每次食材都很難找到，導致沒看到的東西很容易壞。結果收納師思考了一下，說：「你只有一個人住，三餐裡只煮一餐，可是這個冰箱裡看起來有兩個禮拜份的食材？」
於是我突然開始思考，所以癥結點在我買太多了嗎？
這樣的工作方式，因為包含了「了解個案是一個什麼樣的人」，所以雖然花費的時間比較長，但是卻更有可能幫助個案建立適合自己的方式。
而這樣的工作方式，也往往會延伸出新的主題。
例如，我一直覺得我的冰箱很臭，覺得是我收納的問題，所以請收納整理師（心理師）教我怎麼整理食材，結果當我們把冰箱整個清理過以後，我才發現，我很在意的那個臭味，是從食物櫃的背後飄出來的。
又例如，我跟收納師（心理師）討論的結果，覺得是客廳家具的擺設方法讓動線很雜亂，空間感被切割得很破碎，於是決定把傢俱大搬風。結果把窗邊的那個書櫃移開的時候，發現書櫃後面居然有一扇鎖起來的門。收納師過來問我這是什麼門，我說不出話來。我不敢相信我從來沒發現後面有個門，但是我好像又不是真的不知道，然後我完全不敢決定要不要把它打開⋯⋯。
再例如，我原先覺得只要把客廳跟廚房整理乾淨就可以了，但是在這個整理過程中，我發現我真的很喜歡這種煥然一新的感覺，也覺得跟這位收納整理師（心理師）一起工作很安心，於是在他把工作告一段落的時候，下了新的決定：「你願不願意，幫我看看我家的地下室？裡面都是舊的雜物和一堆灰塵，我本來想說放著給他爛也不會怎麼樣，可是現在我好像準備好了。」
類似以上這些狀況，會讓諮商的過程很複雜。
有時候會很興奮，覺得自己學會好多東西，一直在往前邁進；有時候會很沮喪，覺得怎麼永遠都整理不完，滿地都是雜物到底哪一天才會結束；有時候甚至會很害怕，我不想打開這個三十年都沒開的櫃子，裡面的東西一定超級噁心，我寧可不要知道。
心理師會是陪在你身邊，做你的搭擋，一起完成階段性任務，一起決定要不要接受新挑戰，一起決定是否先休息一下喘口氣，甚至一起決定是否需要延攬額外的幫手的那個人。
而這一段路，有的人選擇一次走完，但是我更推薦分段走，每隔一段時間，就試試看自己是否能夠獨自前進，這會讓你更有力量。如果遇到新的挑戰，需要支持的時候，再求助就好，甚至可以每一段選擇不同的人陪伴，很可能會有不同的火花。
以上，是我認為的諮商，也是我工作的方式。