Parunāsim par to, kas ir sociālo mediju menedžeri (SMM) un ko viņi dara.
Un jā, tas ir īsts darbs. :)
Kas ir sociālo mediju menedžeris?
Sociālo mediju menedžeris ir cilvēks, kurš administrē viena vai vairāku zīmolu sociālo mediju lapas. Viņa darba pienākumi var būt dažādi. Katrā uzņēmumā tas atšķiras.
SMM darba pienākumos var ietilpt stratēģijas veidošana, satura (teksti un vizuālais noformējums) veidošana, datu analīze, kopienas administrēšana un pat klientu serviss.
Diemžēl daudzos uzņēmumos SMM dara visu.
Piemēram, viņi administrē lapas, kopienu, uzņem bildes un video, veido grafisko dizainu un montē video, intervē cilvēkus, palīdz klientiem utt.
SMM dara visu, lai gan tam tā nevajadzētu būt.
Tagad, kad ir tik daudz dažādu sociālo mediju platformu, ir normāli, ka SMM speciālizējas 1 līdz 2 platformās. Vai arī specializējas noteiktios formāta veidos - tikai teksti vai tikai video.
Piemēram, man padodas rakstīt, tāpēc es pārsvarā rakstu, nevis taisu video.
Lai gan man ir pamatzināšanas grafiskajā dizainā, man nepatīk to darīt un nesanāk tik labi, kā īstiem profesionāļiem.
Tāpēc video un grafiskā dizaina izstrādi atstāju citu profesionāļu ziņā.
Ko es daru kā sociālo mediju menedžeris:
veidoju stratēģiju
saturu (teksti, dizains (dažreiz) un vienkārši Reeli)
atbildu uz komentāriem un vēstulēm
sociālā klausīšanās
soc. mediju kontu datu analīze
Padoms uzņēmumiem, kuri meklē SMM kā darbinieku, nevis ārpakalpojumu:
Neprasi savam SMM būt ekspertam visās jomās - teksti, video, grafiskais dizains u.c. Vai arī būt ekspertam VISĀS soc. mediju platformās.
Tas ir līdzīgi kā basketbolā. Katram spēlētājam ir sava pozīcija. Katrai no tām ir savi specifiskie pienākumi un prasības.