憑什麼大家要聽你的？

領導者與追隨者之間，是一種關係。沒有追隨者，就沒有領導者。

這是我們要記住的第一個原則。

那麼問題來了，如何讓人心甘情願聽你的？追隨你？

是因為你名片上的抬頭嗎？是因為你有超強的實力嗎？

一位心理學教授曾做過一個試驗，他把三段情節類似的訪談錄像，放給他測試的對象觀看。

在第一段錄像里，接受主持人訪談的是個非常優秀的成功人士，他的態度非常自然，表現得非常有自信，不時地贏得臺下觀眾的陣陣掌聲；

第二段錄像中，接受主持人訪談的也是個非常優秀的成功人士，不過他在臺上的表現略有些羞澀，而且非常緊張，竟把桌上的咖啡杯碰倒了；

第三段錄像中，接受主持人訪談的是個很普通的人，在採訪的過程中，他也表現得非常緊張，和第二段錄像中一樣，他也把身邊的咖啡杯弄倒了。

教授讓受測者從上面的這三個人中選出一位他們最喜歡的，以及最不喜歡的人。

最不受測試者們喜歡的，自然是第三段錄像中的那位先生了，幾乎所有的被測試者都選擇了他。可奇怪的是，測試者們最喜歡的並不是第一段錄像中的那位成功人士，而是第二段錄像中打翻了咖啡杯的那位，有95%的測試者都選擇了他。

這項實驗就是著名的「出醜效應」(PRATFALL EFFECT)

「出醜效應」，就是對於那些取得過於突出成就的人來說，一些微小的失誤比如打翻咖啡杯這樣的細節，不僅不會影響人們對他的好感，相反，還會讓人們從心理感覺到他很真實，值得信任。而如果一個人表現得完美無缺，我們從外面看不到他的任何缺點，作為他的追隨者就不會感覺到自己是被需要的那一個。

記住，我們一開始說過的，沒有追隨者，就沒有領導者。

人們在全心全意投入前，如果看到領導人本身也並非完美無缺，反而可以建立信任，有助於大家更投入工作。

如果你沒有表現出任何弱點，追隨者反而會為你創造一些弱點。

也就是說，要做個成功的領導者，必須選擇性地承認弱點。

最高原則是不要展現出會被視為致命缺陷的弱點。例如，剛接任某大企業財務主管的人，不能一上任就承認，自己從來不懂什麼叫現金流量折現（discounted cash flow），這只會毀掉你的專業形象。

公開無傷大雅的缺點，反而能拉近領導者與追隨者之間的距離，獲得信任，甚至忽視領導者一些更大的缺點。

歡迎持續追蹤「憑什麼大家要聽你的」系列文章。

🇹🇼Joshua Voon

17 years experience in People and Organisational Development.

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